银行布局养老业务大有可为:搭建养老金融生态平台、发展银发经济

作者:    来源:    发布时间:2020-06-09    分享到:

近日,记者从中信银行了解到,中信银行将品质养老、健康养老、智慧养老等嵌入银行的客户服务中,大力支持老龄事业发展。该行2019年年报披露,中信银行零售个人客户总量迈入“亿级”时代,零售管理资产突破2万亿元。出国者、老年、女性三大客群价值贡献表现突出,其中老年客户1376万户,较上年末增长18%

 

构建养老金融生态平台

 

据了解,中信银行服务老年客户可溯源到10年前。该行从2009年开始构建养老金融生态平台,以退休人士和60岁以上的客户群为主。

 

2009年,中信银行发行为老年人群量身定制的“幸福年华”借记卡,开启了针对老年客户的专属金融服务。目前,还有针对老年客群推出的大额存单、本外币理财、家族信托、代销保险等。中信银行还开发了养老金融客群的专属非金融服务,如7×24小时家庭医生、老年慢病管理、线上线下沙龙,以及与中国老龄协会、中国老年大学协会联合举办的老年才艺大赛等。

 

2020年,中信银行上线了针对老年客户的客服专线――“幸福专线”,方便老年人一键接通人工客服。“幸福专线”一期在疫情严重的武汉地区试点。

 

疫情期间,针对有慢病管理需求又不能去医院就诊取药的老年人群,中信银行上线了“在线义诊”服务,咨询客户超过10万。上线了“老年慢病管理贵宾增值服务”,为老年人提供高血压、糖尿病、胃病的居家检测、医生评估指导、异常数据监测、科学用药管理服务,近3万客户享受到了该项服务。

 

完善老年客户体系

 

2020年,中信银行将进一步完善“幸福1+6”老年客户体系。

 

“1”指一个核心产品体系,“6”指从老有所养、老有所医、老有所学、老有所游、老有所乐、老有所享六方面布局养老金融,全面构建老年客户高品质的养老生活平台。

 

“中信银行正在投入更多的资源到养老金融服务板块,支持老龄事业健康发展,构建全生命周期的养老金融生态体系,力争成为更多客户的养老金融主办行。”中信银行副行长谢志斌谈及养老金融对中信银行的战略意义时表示。

 

谢志斌认为,“中信银行的优势是可以整合中信集团旗下多个企业的资源优势,通过中信银行在数字化、人工智能和开放银行等金融科技方面的经验,赋能养老金融业务。”

 

整合资源发展银发经济

 

据了解,中信银行自20197月与中国老龄协会签订战略合作协议以来,目前已为全国多所老年大学和老年学校、上万在校学员提供“幸福+”老年大学信息化系统,帮助老年人实现线上报名、缴费和选课等多种功能。中信银行提供在线和线下沙龙学习机会,内容包括300个中老年智能生活课程。

 

该行与中国老龄协会共同编写国内首个《老年金融知识读本》,已免费在社区发放3万余本,帮助老年客户提升安全意识,防范金融诈骗。

 

据介绍,在不到一年的时间里,中信银行与中国老龄协会合作项目进展迅速,如组织举办的新时代积极应对老龄化高端研讨会、老龄产业发展专项调研活动等都已顺利完成。

 

如有相关养老问题,请联系电话4008-522-808,或咨询陈老师13811375603(微信同号)。

 

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