怎样向老人做自我介绍

作者:    来源:    发布时间:2015-11-11    分享到:

 宁爷爷和宁奶奶是最早一批入住养老院的老人,也是入住老人中间年龄最大,最注意养生的老夫妇。他们身体还是很好的,可以自己下楼吃饭,自己到花园转转。他们要求的服务是每天洗脚和每周洗一次澡。

记得我刚去院里的时候,带我的大姐让我一起去给宁爷爷洗脚,当时大姐给老人说了我的名字,告诉我了一些宁爷爷的要求,水温大概多少啊,洗完要注意把洒在地上的水擦干啊等等,就让我直接给老人洗脚。当时我看到宁爷爷的表情是有些怀疑和排斥的,毕竟第一次过去,对我还不太熟悉。当时宁奶奶在旁边直接跟大姐说,我不要这个新来的护理员给我洗澡。我当时也是十分的尴尬,但是我也能理解奶奶的心情,换做是我估计我也会这么要求的,所以后来我就一直在想如何让一个新来护理员尽快被老人接纳,融入到老人的生活中呢?

后来我慢慢发现,让护理人员首先给老人做一个自我介绍,是良好沟通的开端。

做自我介绍的主要目的是让老年人消除陌生感,打消顾虑,对护理人员和养老机构产生信赖感。

做自我介绍的主要目的是让老年人消除陌生感,打消顾虑,对护理人员和养老机构产生信赖感。

一、要领

1)首先明确介绍自己的姓名和职务。

2)询问老年人姓名,并当场记住。为了便于记忆,可以在交谈时经常默念老年人的姓名,用这种方法加强记忆。或者事先通过老年人的信息登记表来了解,做好记录,也是一个帮助记忆的方法。

3)要看着老年人的眼睛做自我介绍。

4)不需要用很大的声音,要考虑老年人的感受。

二、注意事项

1)打招呼的时机是否恰当。

2)老年人的注意力是否在自己这边。

3)声调的高低是否和老年人的听力相适应。

4)谈话的内容是否是发紫内心。

5)目光是否和老年人相对。

三、沟通的技巧

您好!您是***(敬词)吧?我是***,今后由我来担任照料您的工作,请您多多关照。

1)如果老年人应答后,护理人员就停止了交谈,会把良好的沟通开端中止。

2)如果老年人开始询问护理人员:你有工作经验吗?你在这工作多长时间了?等等,护理人员可以趁机把自己的情况做以下简单介绍,向老年人表达一下:“虽然我还有很多不懂的地方,但我会尽心为您提供服务,请您放心。”用这样的态度,进一步创造和加深与老年人沟通的机会。

 

3)如果护理人员做完自我介绍后老年人没有任何回应或者态度非常冷漠,此时千万不要灰心,要始终保持微笑,重新做一次自我介绍。事后,要仔细查阅老年人的个人信息登记表或者向老年人家属咨询,了解老年人本人的详细情况。