老年公寓要具备的现代经营理念和现代企业管理体系，决定了养老护理员必须具备现代素质。员工现代素质包括：良好的职业道德、忠诚于企业、高度的责任心、一定的专业技能等。以人为本加强员工队伍建设，提升员工的现代素质，培训中心主要有四点体会：

 

一、坚持以高标准选拔高素质员工

 

从招聘的环节开始，坚持"高标准、严要求"的原则，从大量应聘者中精选护理员。以道德品质、工作态度、专业技能为三项硬指标，通过对应聘者教育背景、工作背景、家庭背景的全面考量，护理部会同办公室人力专员、发展部共同面试、讨论，最终确定录用。

 

如招用的第一批20多名护理员，就是从200多名应聘者中所精选的。在试用期间，继续对员工进行考察，发现有问题的员工立即淘汰。如，严重违反公寓纪律的；逃避劳动，不服从管理的；学习能力弱，考试成绩差的；严重违反实习纪律的,都及时给予淘汰。最后留用了10名，保证了员工队伍整体的高素质,为建设具有现代素质的护理员队伍打下了坚实的基础。

 

二、加强员工全面培训，提升员工现代素质

 

根据公寓评星定级的发展要求，为全面提升护理员的现代素质，公寓设置了科学全面的培训课程：

1、公寓发展概况及发展战略；

2、公寓企业文化；

3、规章制度；

4、医养结合理念；

5、全员营销；

6、服务礼仪；

7、餐饮服务与公寓安全管理；

8、老年人护理质量标准；

9、营养知识与食品安全；

10、社工服务；

11、养老护理技能等课程;

12、安排护理员到一流的养老机构北京第一福利院等实习培训。

同时，安排相关专业师资对员工进行授课和考核。

 

通过这种内容丰富、科学合理的培训，使员工深入了解了公寓的经营规模、发展战略、企业文化、服务理念、管理系统，并认同了公寓的经营模式，树立起关爱老人为社会造福的价值观，与公寓共同奋斗、共同发展、共享成果的事业心。

 

理论知识、护理技能的学习和一流养老机构的实习培训，使员工提高了职业素质，掌握了较全面的专业护理技能，满足了公寓为老人服务的基本需求。

 

通过组织员工参加清扫公寓卫生的劳动,加强了对员工"公寓为家，尽责奉献"、集体观念和服从管理的教育，使员工保持了良好的心态，焕发出积极的热情，任劳任怨地完成了任务，体现出了他们不怕脏、不怕累的吃苦精神和良好的敬业精神，为迎接公寓开业做好了心理训练准备。

 

三、启动人才竞争机制

 

建设基层骨干队伍人才竞争机制，是人力资源开发的重要手段之一,是企业用人、留人的根本保证。培训中心在培训过程中启动了人才竞争机制，利用这个平台发现优秀员工和班组管理人才。

 

1、在员工中开展评选优秀学员活动，有力地激励了员工的学习热情和积极性，使大家在相互的"比、学、赶、帮"中，认真听讲,刻苦学习,有力地提高了学习能力和学习成绩，取得较好的学习成绩,达到总平均85分。

 

2、开展了竞争护理组长的活动，成立了考评小组，制定了竞争标准，鼓励员工积极参与竞争上岗，认真地撰写竞争材料,竞选出5位职业道德良好、具有一定护理经验和管理能力的护理组长，初步形成了基层管理骨干队伍，为加强护理管理增添了新生力量。

 

 

四、精选培训内容

 

持续培训员工为了提高培训质量和效率，在第一期员工培训结束后，培训中心进行了工作总结，总结了经验和不足，提出了新的培训方案，简化护理员工应知的岗前培训课程，根据实际需求突出护理技能培训，把每期的培训时间从一个多月减少到23天。同时，与招聘工作紧密衔接，安排后续学员进入培训程序，在时间和内容上提高培训效率，保证培训质量，以满足公寓开业经营的需求。

综上所述，实行"以高标准选对人"，"全面培训育新人"，"竞争机制留人才"，"提高培训育好人"的现代人力资源管理方法，是建设现代素质护理员队伍的科学方法，是满足公寓人力资源需求的根本保证。

 

来源：青岛福山老年公寓

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