随着中国老龄化的越来越严重,老龄产业的兴起成为一种必然的趋势。现今,养老产业正在快速的发展，作为养老产业核心的养老机构建设自然备受社会的关注。一个好的养老机构除了注重基本设施建设之外，其员工队伍的建设更是重中之重。因此对一个员工进行有效的绩效评估成为了养老机构长足发展，需要高度重视的问题。

 

建立系统闭环的绩效管理体系，通过导向性的指标设定完成对各级员工的行为引导，通过综合的考评对员工个人能力和工作成果进评价，结合评价结果对各级员工进行绩效面谈反馈，促进各级员工提升，根据评价结果进行员工职位和薪资调整，达到激励员工的效果。通过辅导及激励最终实现各级员工的绩效提升，从而确保团队整体运营目标的实现。

 

通过精细的基础管理及记录系统，采集丰富的数据资料作为考核依据，对各人员进行绩效考核，同时对护理人员的绩效和能力测评结果采用三三定位进行排序，分成高、中、普通三个档次，确定其在点阵中位置。

 

该考核方式可以直观的反映出影响工作人员考核结果的因素，工作人员能够清晰的找出自己的短板，而相关领导者也能采取有针对性的辅导措施。

 

 

绩效考评原则：做好职业生涯规划

 

为护理员队伍制定合理的职业生涯规划，能够有效激励护理员队伍提高服务的主动意识，从而提高机构的运营质量。同时一个畅通的职业生涯规划，也能够有效的防止优秀人才的流失，形成养老服务人才的良性循环。

 

专业纵向发展：即各专业技能服务人员的技能提升，如由初级护理员到中级护理员等。

 

横向发展：员工在同一层次不同职务之间的调动。如由护理员转岗至按摩师，护理员到评估师，此种横向发展可以发现员工的最佳发挥点，同时又可以使员工自己积累各个方面的经验，为以后在养老行业内的发展创造有利的条件。

 

晋升纵向发展：员工职务等级由低级到高级的提升，如由护理员到主管，主管到主任等。

 

总之，机构的人力资源管理是养老机构能否健康发展的关键，是我们每一个从事养老行业的人，需要精心思考和重点关注的工作。

 

 

绩效考核依据一：考核内容

 

养老机构员工的绩效评估主要考核个人素质、工作能力、工作态度、专业知识、工作成果五大方面。这五方面共同组成了养老机构绩效考核的主体内容，五个方面相辅相成，缺一不可。

 

绩效考核依据二：考核指标及权重

 

养老机构员工的考核指标只要从考核内容演变而来,具体如下：

 

1个人素质：

 

主要包括思想品德修养、道德水准、仪表仪容、性格等。养老机构是一个需要爱心和奉献的工作场所。工作者的个人素质对其所提供的服务会产生巨大影响，因此养老机构要重视个人素质的考核。

 

2工作态度：

 

主要包括工作热情度、责任感.信用度、纪律性、团队精神等.

 

3专业知识：

 

主要包括专业业务知识、相关专业知识、外语知识、计算机应用知识、可发展新知识等。在这其中，需要特别注意员工可发展新知识能力的考核，机构也应提供机会促使员工发展新知识，更加充实完善自己。

 

4工作能力：

 

主要包括语言表达能力、逻辑思维能力、随机应变能力、辅导指导能力、人际交往能力、管理协调能力等。

 

5工作成果：

 

主要包括目标达成度、工作效率、工作质量、工作创新效能、工作成本控制等。作为养老机构，可以适当在保证老人服务质量不受损的情况下，进行适当的成本控制，为养老机构的长足发展做好节流工作。

 

绩效考核方法：

 

由考核主体对考核对象进行问卷填写,然后集中进行评分考核,统计分数。将所有员工按分数划分好等级.等级划分如下：

 

A等为100~90分、B等为90~80分、C等为80~70分,D等为70~60分、E等为60分以下。

 

机构对D等和E等的员工针对其问题进行训练与培训,提高养老机构的整体水平。

 

 

某养老机构考核标准案例参考

 

为加强养老机构范化管理，提高养老机构的管理水平与服务质量，最大限度的调动工作人员的积极性与创造性，营造一个清洁、温暖、和谐、文明的养老环境。特制订本绩效考核细则。　　

 

1、考核方法　　

 

采取平时随机检查和年终考核相结合的方式进行。每年年终由养老机构相关领导进行考核，按照考核细则逐项进行，临时抽查结果作为年终考评的依据之一，根据考核结果决定奖励报酬。　　

 

2、考核对象及内容　　

 

考核对象：养老机构工作人员。　　

 

考核内容：1、安全工作；2、财务管理；3、年终测评；4、其他工作。　　

 

3、考核奖惩办法　　

 

工作人员人员工资报酬实行结构工资制，即工资由基本工资和绩效工资构成。基本工资为固定部分按月发给；绩效工资为浮动部分的奖励报酬，根据考核得分年终一次性发放。每少1分扣30元，扣完为止。（考核得分以整分计算，采取四舍五入的方法）　　

 

4、考核内容及评分标准　　

 

（一）安全工作（44分）　　1、院内安全。院内无失窃（5分）；无失火现象（5分）；工作人员24小时值班（6分）；无私拉电线现象（6分）；遇重大自然灾害及时转移院民（5分）；发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣5分、私拉电线扣5分、因未及时转移院民而造成严重后果的不得分。（27分）　　2、出行安全。院内老人外出有登记、有跟踪情况记录。如因工作人员失误，造成老人走失，不得分。造成养老机构老人伤亡事故的依法追究责任。（7分）　　3、食品卫生安全。注意院内老人食品卫生。如发生食品中毒，不得分，造成老人伤亡，依法追究责任。（10分）　　

 

（二）财务管理（10分）　　1、财务健全。严格执行财务管理制度，做到民主理财，凭证、手续健全，每发现一例财务不健全扣1分。（4分）　　2、款物发放。按照上级要求，及时发放各种款物到老人，发现一次不按时发放扣1分。（3分）　　3、报账及时。财务报账常态化，做到日清月结，及时报销，发现一次报账不及时扣1分。（3分）　　

 

（三）年终测评（15分）　　采取常住院民给管理人员打分的方式进行，机构考核组在院常年入住的院民中选出20%左右的院民（具有一定辨识能力）、对管理人员进行民主测评，百分制打分，除去最高分和最低分算平均分（计分进位取整），所得分数按15%的权重折算成年终测评得分。　　

 

（四）其他工作（31分）　　1、院内环境卫生。院内整洁，衣被干净，无乱堆乱放现象。发现1次院内有脏、乱、差现象扣2分。（8分）　　2、生活方面。按照规定，确保老人吃好穿暖居适。发现一次未达要求的扣2分。（6分）　　3、稳定方面。院民相互帮助、和睦共处。发生一起院民打架事件扣2分。（6分）　　4、工作人员管理。工作人员履行岗位职责，服从组织安排，严格执行养老机构的管理制度。出现工作人员脱岗的一次扣1分，私自调班外出不报告的一次扣2分，当班不巡查一次扣1分，辱骂、殴打老人扣1分，不服从组织安排的不得分。（11分）

 

部分资料来源于网络，转载请标出处，有异议请联系小编。

（如有养老相关题和合作意向，请联系4008-522-808 ；13811375603（微信同号）