编者语：

2019年7月1日，国家标准《养老机构等级划分与评定》（GB/T 37276-2018）实施；

2020年4月28日民政部发布了《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）。

 

养老机构的等级评定越来越受关注，很多还未进行评定或筹建中的养老机构跟编者提到怎么进行等级评定，如何满足评定要求？编者开了个专题，系统地跟大家分享下等级评定的枝枝蔓蔓，如果您正准备申请等级评定，却不知如何着手，请与我联系。

 

等级评定总分1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。通过分数结构也可以看出养老机构提升服务质量的重要性。

 

续前篇

之前用九篇文章，跟大家讲清楚了环境评定的120分怎么拿，接下来跟大家分享下设施设备部分。

 

设施设备（130分）

 

设施设备部分总分130分，分为居室（含照料单元）20分、卫生间及洗浴空间20分、就餐空间（含厨房）15分、洗涤空间10分、接待空间（含门厅）5分、活动场所10分、储物间（含库房）5分、医疗卫生用房15分、停车区域5分、评估空间5分、康复空间10分、社会工作室/心理咨询空间（含管理服务用房及设施）10分共12部分的设施设备的评定要求。分值较高部分需重点关注。今天跟大家分享社会工作室/心理咨询空间部分。

 

社会工作室/心理咨询空间（10分）

 

社会工作室/心理咨询空间作为设施设备部分的最后一部分共10分，分为社会工作空间、心理咨询空间、员工办公及生活区域、消防设施四小类，不仅包含了实现社会工作的空间，还包含了一些管理服务用房及设施，共9个细项，每细项最高分2分，最低不得分。这部分主要体现了对长者及员工的人文关怀。

 

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社会工作空间

 

1、设有社工工作室或与其他空间合设的社会工作区，1分。

2、社会工作空间能够满足社工和志愿者开展活动培训、研讨活动计划、存放活动用品等的空间需求，1分。

 

琉璃解说：

 

分析这两条要求可以看到，社会工作空间主要是满足社工和志愿者进行小范围培训研讨、存放活动用品的需求，结合养老项目运营中的实际情况，一般需要配备至少一套办公桌椅、一台电脑、一个储物柜或展示柜，社会工作空间可大可小，即可与其他办公区合设一处，也可单独设立。

 

 

 

说明：此社会工作空间简洁明亮，建议增加温馨、人性化的氛围布置更优。

 

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心理咨询空间

 

1、设有心理咨询室或与其他空间合设的心理咨询区，1分。

2、心理咨询空间符合以下条件：

（1）具有较好的私密性；

（2）空间氛围轻松明快，有助于放松身心，舒缓情绪；

（3）设有舒适的家具。

 

琉璃解说：

 

1、以上三项符合1项得0.5分，符合2-3项得1分。

2、心理咨询空间设计与布置风格较多，关键在于私密性、利于放松的氛围。除了心理咨询师必备的工作设备设施外，没有过多要求。

3、心理咨询空间的设计要充分考虑中国人，尤其是中国长者的心理需求及风俗习惯，不论项目规模大小，心理咨询空间不宜过大。实际运营中，心理咨询师为长者提供服务不局限在心理咨询室，可以在让长者感到舒适放松的其他空间。

 

 

 

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员工办公及生活区域

 

1、设有员工办公室或办公区，例如护理员值班室、行政办公室、财务室、院长室等，办公空间充足，设施设备能够满足日常工作需求，1分。

2、设有员工餐厅、员工更衣和卫浴空间，能为员工的日常工作提供基本保障，1分。

 

琉璃解说：

 

1、设置办公区主要是为了满足员工日常办公的需求，需明确一点，并不是所有员工都需要集中办公，要根据岗位特点因岗而异。院长室、财务室、行政办公室、护理员值班室是比较基础的办公区。

2、养老机构是24小时服务场所，为了员工更好的工作设置一些生活服务配套是十分必要的，比如餐厅、更衣及卫浴空间。

 

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消防设施

 

1、按照消防技术标准配置灭火器、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、应急照明等消防设施设备，1分。

2、设有微型消防站，1分。

3、设有消防控制室（中控室），2分。

 

琉璃解说：

 

1、消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。

2、对养老机构来说，重点是通过消防审批，做好日常消防预演。以上三项拿满分不易，做到完全不得分也不易。

 

分享小结

专题开设以来，编者用9篇文章介绍了环境评定的120分，用11篇文章介绍了设施设备的130分。后面还有运营管理的150分、服务的600分。原本打算在2020年年底完成的工作，到现在才进行了四分之一，分析这两部分的评定细则，在没有硬伤的情况下，大部分通过改造提升可以获得还不错的评分。后续编者还将继续分享运营管理和服务部分。

 

对每一位养老院院长朋友来说，我们对养老机构倾注的心血是很难被看到的，不就是安排100多老人或者几百老人的吃喝拉撒、衣食住行乐嘛，有什么难的？

 

对长者和家属来说，每家养老院都说自己家多好多好，可全市大大小小的养老院转一圈，好像都差不多呀？

 

而等级评定的颁布和实施就给了我们很好的答案

 

院长带领养老机构全体团队把养老院的服务从三级提升到五级，这就是倾注心血取得的可量化的结果，显而易见！

 

对长者和家属朋友来说，可以自由选择三级或者五级养老院，也可以选择是为五级的服务买单还是为五级的硬件配套买单！

 

这是量化标准下的价值实现和选择自由，

或许这就是开展等级评定的意义所在吧。

 

后续的分享中，希望大家更多的互动交流，先行者分享经验教训，后来者积极学习，大家共同推进等级评定在更广泛的范围内开展，让我们的努力有成效，让长者和家属找到适合自己的颐养之所。

 

说明：部分图片来源于网络，如有疑异，请联系编者。

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