"前天在天佑安康线上微课堂与大家分享了《养老企业如何用新媒体排兵布阵，吸引客户？》的主题内容。

 

其实，新媒体不仅是一种媒体形态，更是各行各业营销推广的重要手段，那么究竟养老企业如何利用好这个武器，搞定营销推广呢？我们一起回顾、学习一下这部分内容。"

 

一、认识新媒体

 

1、狭义的新媒体

我们常说或者认知里形成的新媒体通常是说网络新媒体，即我们常见常用的微信公众号、微博、自媒体、今日头条、简书、企鹅号、百家号等网络媒体平台。

 

2、广义的新媒体

新媒体（New Media）是利用数字技术，通过计算机网络、卫星等渠道及电脑、手机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。

 

新媒体当前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主，拥有数据性、互动性、超文本、虚拟性、网络化、模拟性六个特征。

 

简而言之，新媒体就是一种新型的传播形态。新媒体新在哪里？新就新在它的形式、载体和特征。

 

新传媒产业联盟秘书长王斌说过：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”

 

同时，新也相对于“旧”而言，我这里所说的“旧”指的是传统媒介。

 

传统媒介：电视、广播、报纸、周刊（杂志）、户外媒体。

 

传统媒介曾经是信息传播的主要途径，但随着新媒体的诞生与发展，其市场份额相对减少，但其影响力并未减弱，其权威性和公信力依然存在，也是养老行业想要做大、做强离不开的广告营销利器。

 

但是，我们主要分享的是新媒体形式，言归正题。

 

二、养老企业可用的新媒体平台有哪些？

 

通过过去5-6年的新媒体运营经验，我将常用的新媒体平台大致分为三类：

 

1、网络媒体平台

网络新媒体平台包括搜索引擎和网站。

主流搜索引擎有百度、谷歌、搜狗、360、UC等。

网站主要分为企业官方网站和各大媒体门户网站。

 

2、移动新媒体平台

社交平台：微信、微博、QQ

视频平台：短视频：抖音、快手、视频号、腾讯微视；视频客户端：腾讯、爱奇艺、优酷

地图导航平台：百度地图、高德地图、腾讯地图

论坛贴吧：豆瓣、知乎、百度贴吧

 

3、媒体平台

微信公众号、搜狐号、百家号、头条号、简书、企鹅号、UC自媒体（大鱼号）、新浪博客、一点资讯等。

 

那么，这么多新媒体平台都养老企业、养老机构都可以用吗？

 

当然。但前提是一定要有所选择、有所侧重，根据各自企业或机构的具体情况选择最合适的平台做营销工作。接下来，我们就聊聊养老企业如何巧用新媒体平台排兵布阵，吸引客户。

 

三、养老企业巧用新媒体平台排兵布阵，吸引客户

 

养老企业想要巧用新媒体平台派兵布阵，可以从两个大方向出发考虑：一个是自建新媒体平台，一个是付费投放新媒体广告。

 

无论是哪个方向，做起来都涉及到两个核心问题，也是大家投资运营养老项目最为关心的两个问题：

 

1. 选择做哪些新媒体平台？

2. 如何去做？

 

才能达到营销获客、提升品牌知名度和影响力的目的。

 

1、搭建高效可用的新媒体矩阵

 

前面我们分三类讲了养老企业可用的新媒体平台——网络新媒体平台、移动新媒体平台、自媒体平台，每一个类别里面又涉及较多的新媒体平台，如何快速建立高效可用的新媒体矩阵呢？我从自建新媒体平台和广告投放新媒体平台两个角度给来分享。

 

1、自建新媒体平台

 

1. 微信系列产品：微信朋友圈、微信视频号、微信群、微信公众平台微信小程序，图、文、音频、视频内容

2. 今日头条系列产品：今日头条、小视频、西瓜视频、悟空问答、微头条、抖音，不同板块运营不同内容

3. 微博、搜狐、知乎：围绕社会热点、行业热点、企业机构动态发布软文、话题、问答

4. 抖音、快手、微视、视频号：围绕养老服务和企业品牌开展视频、直播内容运营

5. 官方网站：根据自身服务产品、机构功能分区、架构设置搭建

6. 地图搜索：百度地图、腾讯地图、高德地图增加养老项目名称、地点、服务时间和电话

 

2、广告投放新媒体平台

 

1. 自媒体平台：社会性和养老行业影响力较高的自媒体公号、头条、视频号，如阿木养老、陈琳翰养老频道/说养老、养老产业咨询等，通过商务沟通确定投放时间、费用、效果

2. 网媒官方平台：新浪、网易、搜狐、人民网、新华网、环球网等新闻资讯、居家、公益、房产垂直、生活服务类的门户网络媒体平台，可通过广告公司快速选择多个合适的投放平台，广告费相对亲民，建议长期投放，同时结合养老企业内部活动或大事件重点选择性投放

3. 专业养老服务平台：养老网、养老信息网、养老天地、中国养老网、各地方养老服务网站，通过商务合作沟通确认投放形式和费用

 

2、运营好新媒体平台的关键点

 

1、内容运营

内容的原创性、丰富性、实用性，如围绕企业的养老服务产品、企业动态（工程进度、企业文化、活动宣传、企业发展等）、员工风采、用户与企业的发展故事、城建规划、养老福利政策、养生保健、有奖互动活动等以原创文章、原创图片、原创视频、原创音频等形式在不同的新媒体渠道呈现给用户群体。

 

2、用户运营

搞清楚自身养老企业定位、目标客群定位，通过各渠道做好线上用户性别、所属地、行为习惯、特长喜好等方面的研究分析、做好用户分类，根据掌握的用户信息，有针对性、有节奏地推出合适的线上活动，增强用户互动与转化，逐步开展线上引线下活动，实现成交转化。

 

3、量体裁衣

不同养老企业或养老机构涉及的养老服务产品和项目不同，因此想要利用新媒体排兵布阵，吸引客户，一定要做到因地制宜、因人制宜、因时制宜、因事制宜，通过打造线上新媒体矩阵、做好用户分析、内容策划、运用线上引线下等多种方式进行品牌营销推广，提高市场知名度和客户认可度，进而实现客户转化，提升养老服务产品销量、养老机构床位入住率，最终提升企业的盈利能力。

 

（如有养老相关题和合作意向，请联系4008-522-808 ；13811375603（微信同号）