伴随老龄化进程的加快，入住养老机构成了越来越多老人的选择。下面就看看这份老人自己编写的养老院入住指南。深入了解老人需求，看看他们究竟在想什么，如何把养老机构每一细节都做到人性化、极致，让长者更加信任，更加满意。

案例一

“老伴去世，子女不在身边，我想找个养老院住，却不知如何选择。”18日，家住广东佛山75岁的覃芳致电本报求助，她想找一家适合自己的养老院，却无从下手，“有人说公立的有保障，但床位紧张，我担心住的人多了，服务跟不上；有人说私立的服务好，我却怕收费有猫腻，出了问题没保障。”伴随老龄化进程的加快，入住养老机构成了越来越多老人的选择。为让更多老年朋友能挑选到称心如意的养老院，资质齐全是“硬指标”。

案例：因迟迟等不到公办养老院的床位，4年前，辽宁大连75岁的陈自强被一则看似“高上大”的传单所吸引，选择了一家名为“夕阳红”的养老院，然而，入住两年后他却下定决心离开，“入住前承诺得天花乱坠，入住后发现截然不同，不仅如此，期间还有老人不慎坠楼身亡，事后才知这家养老院连资质都不全，想想真后怕”。

提醒：

“选养老院，一定要实地考察。”中国老龄科学研究中心副研究员郭平提醒老年朋友入住养老院前，首当其冲的就是要实地考察养老机构的资质，如是否具有民政部门颁发的执业证书，如果内设医疗机构，是否持有国家批准的医疗机构证书，养老院是否配备医务室和专职医生，是否能在院内或就近及时诊疗老人常见病、多发病。在护理服务上，要看护理人员有无专业经验，是否有从业资格。在环境氛围上，要看养老院内外设施是否安全、齐备，如居室、浴室是否配备无障碍设施；是否有休闲、娱乐、健身的场地；居住环境是否舒适、温馨、采光好、通风好；周边是否有相应的服务设施，如大型医院、超市等，还要观察周边是否存在环境、噪声污染等问题，护理人员素质预示养老质量好坏。

案例二

案例：湖南岳阳80岁的曾颖决心从当地的公办养老院搬离，促使她产生这种念头的原因是护理人员的态度，“不给好处就不好好照顾，投诉没用”。

提醒：

云南昆明市柏寿 老年公寓负责人于海说，护理人员的素质直接影响到服务质量。他建议，在选择养老机构的过程中，需特别留心养老院的软件水平。可通过观察已入住老人的衣着是否干净，头发、指甲是否太长，神情是否呆滞，来判断老人在养老院的生活质量。“问问已入住的人，是否知道护理人员的领导是谁。如果老人一无所知，说明养老院没有参与度很高的领导，也预示着较差的护理质量。”此外，护理人员流动性是否频繁也能反映护理质量的好坏。于海说，如发现护理人员频繁更替，这样的养老机构不值得考虑，因为新员工很难在短时间内了解老人的生活规律和身体情况，不利于提供高质量护理，问清价格避免隐性消费陷阱。

案例三

案例：北京市朝阳区呼家楼82岁的肖国全因未详细了解养老机构收费，花了冤枉钱。3年前，他与老伴向“北京市丰台区幸福里养老中心”的养老机构缴纳了8万多元，并签订一份名为“预定床位入住证”的合同。本以为拿到入住证就可以入住，谁知到入住时，却被告知花8万元买到的是20年的入住权，入住费需另外支付，每个月还要支付上万元。

提醒：

三亚异地养老老年人协会副会长陈利民说，老年人在初次考察养老院时就要问清费用，以免遭遇消费陷阱。“有没有对物价标准进行公示，入住协议里是否隐藏了消费项目，如果入住感到不满意，办理退款的渠道便利与否，都值得注意。”他建议根据经济状况选择入住的养老机构，养老机构费用不超过个人退休金的三分之二较合适，剩下的三分之一留作日常花销，这样才能让养老不变成自身的负担。试住半月，健康变差考虑离开 。　

案例四

案例：江苏扬州72岁的秦德贵最诟病的是养老院的伙食，“吃大锅饭，老老人和年轻老人食谱一样，住了半年瘦了一大圈，一查，营养不良，吓得我赶紧回家开小灶”。

提醒：

吉林大学第二医院老年病科主任杨文说，养老院是否有合理的营养食谱，是否有考虑老人的饮食习惯，也是要考察的重点。“除了前期的考察，老年朋友也可体验入住一段时间来判断。”他建议有条件的老人可以试住半个月，观察自身的健康状态，“面色是否红润，体重有没有下降”。如果发现自身体重骤降，很可能是养老院的配餐达不到营养所需。此外，还可观察已长期入住的人的生活状况来进行判断，一旦发现半自理或不能自理的老人身上出现不明原因的青肿块、压迫性溃烂等，最好马上搬离，不要怕麻烦。

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