7月，我们面向全国的养老院抛出了一个问题：您的养老院，最迫切需要解决的问题有哪些？并罗列了关注度可能较高的十大问题。

 

1、如何快速提高养老院入住率？

 

2、如何拿到政策补贴？

 

3、如何做好养老院风险防控？

 

4、如何招聘护理员工？

 

5、如何梳理养老院商业模式？

 

6、如何开通养老院医保？

 

7、如何开展安宁疗护？

 

8、如何规避政策风险？

 

9、如何让养老院土地合规？

 

10、如何规避养老院财务风险？

 

原本以为大家的关注重点是提高入住率和政策补贴，没想投票结果出来，最受关注的问题是——如何规避政策风险？今天，我们就一起聊聊养老院政策风险问题及规避的措施。

 

什么是政策风险？

 

我们探讨的政策风险强调的是政府各职能部门出台的相关政策、法规引起养老市场的波动，对养老机构带来一定运营风险。总得来说是那些有权威影响的外界因素，具体来说主要包含3个方面的风险。

 

01  养老行业政策的风险

 

政府对养老行业出台史无前例的政策，影响养老机构正常运营；或者现有关系到养老机构享受的优惠政策（如税费、水电费用、土地使用等）力度减小，甚至直接停止时，给养老机构正常运营带来较大的运营风险。

 

最典型的政策变化给养老机构运营带来严重影响的案例便是今年的新冠疫情爆发后政府采取的一系列措施，民政部先后印发了两版《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》，国家卫健委发布了《新型冠状病毒防控指南》《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间养老机构老年人就医指南》《关于进一步做好医养结合机构新冠肺炎疫情防控工作的通知》等一系列政策文件，明确了养老机构在疫情期间的运营管理要求，什么阶段不能进出，什么阶段能出不能进，什么阶段可以进出，什么人能进出，进出有哪些要求，什么人不能进出……这些都有严格的要求，索性按照国家政策的总指挥，我们取得了抗疫的阶段性胜利，国内不少养老院在疫情期间0感染，成为世界抗疫的典范，但对于养老机构而言却一言难尽，因为政策管控，老人只出不进、工作人员只出不进，入住率降低、护理人员不足、运营成本提升，不少养老机构，尤其是中小微型机构一度处于关门歇业的危机边缘。当下，这些机构是否起死回生了呢？

 

02  城市发展规划的风险

 

城市行政职能部门的发展规划政策给正在运营的养老机构带来的风险。这类风险一旦发生，对于养老机构而言亦可能是致命一击，应了行业常调侃的那句话：辛辛苦苦干3年，一夜回到解放前。

 

同样举个发生在身边的真实案例，A省的省会城市B市有个做得相当不错的养老机构C，发展1年后做到需要排队入住的程度，经过多方调研、考察，C的运营团队决定在B市新建一家养老机构D，经过一番精心筹备，D如期开业了，且运营效果不错，但好景不长，还不到半年时间，B市城建局将D划入城市道路规划施工范围，并在不久后准备施工。这也就是说，D还没有进入盈利状态，就被停业了，城市道路规划风险防不胜防。也许你会说，他们着手做项目之前，就没做过市调吗？当然，只是套路太深，防不胜防。

 

03  新出台法律法规的风险

 

国家法律政策方面尤其是涉及老年群体、养老机构、养老行业、养老产业等方面法律或条文的不健全，以及养老机构事故纠纷的法律追究和处置方式等，会对养老机构规范化、持续化运营产生一定风险。

 

4大措施规避政策风险

 

既然政策风险这么难以预料，对养老机构的杀伤力又有如此大的威力，那么该如何规避呢？今天在此分享4大措施。

 

01  做好市调与定位

 

一个养老项目在落地建设之前就应该努力规避政策风险，做好市调与定位。市场调研可采用欧英明德养老咨询项目所用的5·16模式进行。

 

定位决定生死，根据市调的结果来明确项目总体定位、区位定位、客群定位、产品与服务定位等。

 

02  搞好政府关系

 

做养老实体项目，避免不了与政府单位打交道，无论是前期的市调，还是后期的建设落地、运营发展，都离不开政府的帮助与支持。因此，强化团队公关能力，打好政府关系，才能助推项目发展。当然，前提是项目本身具有可行性，尤其是有较高的社会效益和经济效益。

 

03  打造完善的运营体系

 

养老机构一套完善的运营服务体系涉及项目目标、服务宗旨、服务团队建设、服务内容、服务方式、服务保障、服务结果多个维度，每个维度都是一门值得研究的功课，如何通过每个维度的建设搭建整个运营服务体系，用这个完善的体系提升整个项目的经济效益和社会效益，保障机构在遇到不可预估的政策风险时，依然能够把损失降到最低。

 

运营服务体系中，涉及到最关键的两个方面是：配套适老化设备设施硬件建设和高端医疗养护人才引进与培养。只有做好了这两个方面，才能把养老运营中产生的法律法规政策风险降到最低。

 

04  搭建养老法规内控板块

 

法律法规内控是养老机构发展过程中常常被忽视但又极其重要的一部分。养老机构法律法规内控版块主要是归纳和学习新、老国家养老政策法律法规、条文条例、规章制度，提高养老机构事务合法性。法律法规模块重点是把握养老事业国家政策方针，培养专业养老事业法务人员，提高养老机构服务和管理、发展的规范性和合法性。

 

如有养老相关问题和合作意向，请联系4008-522-808 ；13811375603（微信同号）

 

来源：陈琳翰养老频道