随着我国人口老龄化加快，养老保障需求迅速增长，亟需完善养老金第三支柱建设。面对此次疫情，多数保险公司投资的养老社区处于正常运营状态，为园区内老年人提供了全面的医养服务，感染新冠肺炎患者概率极低。

受疫情影响，记者发现部分养老社区实行封闭式管理已近三个月时间。随着我国疫情防控向好态势进一步巩固，部分地区养老社区也开始逐步恢复服务，通过预约和限制人数等措施，可以接收返院或者新入住的老年人，老年人的家属也可以入院探望。

随着我国人口老龄化加快，养老保障需求迅速增长，亟须完善养老金第三支柱建设。今年1月，银保监会副主席黄洪在国新办新闻发布会上谈及养老保障第三支柱改革时表示，要把第三支柱的改革纳入国家重大改革内容，并把第三支柱的发展作为国家重点战略，纳入到“十四五”规划之中。符合规定的商业养老保险有望成为第三支柱的金融产品。与此同时，保险公司纷纷通过开设医院、成立养老服务公司、启动养老战略等方式布局养老产业。其中，以建设养老社区为开辟养老产业路径的主要渠道。

一、疫情期间正常运转，保险公司加大养老社区投入

面对持续增长的养老需求，越来越多的保险公司布局养老社区。据记者不完全统计，仅去年一年，布局养老社区的保险公司将近十家。去年太保集团依据“转型2.0”提出未来3至5年养老产业发展规划，计划未来开发建设6个城郊型和度假型高端养老社区项目，同时拓展若干个城市型高端养老社区项目；“太保家园”高端养老社区在成都、大理、杭州、上海、南京、厦门等地的项目接连落地。太平养老社区项目入住资格带动首期保费约56亿港元，首期保费贡献率达18.8%，成为太平旗下寿险公司推动新单增长的重要贡献力量。恒大人寿以股权方式投资恒宁健康持有的标的项目，规划建设医院、护理院及养老公寓。

记者了解到，面对此次疫情，多数保险公司投资的养老社区处于正常运营状态，为园区内老年人提供了全面的医养服务，感染新冠肺炎患者概率极低。国寿健康产业投资有限公司相关负责人告诉《金融时报》记者，中国人寿通过采取切实有效的疫情防控措施，旗下养老社区内未出现感染新冠肺炎的员工和居民。位于深圳的普惠型高品质社区养老项目“国寿·福保社区颐康之家”还组织社区里的长者和员工全部参加了新冠病毒核酸检测，结果均为阴性。

在疫情防控期间，泰康之家五个已开业社区也处于正常运营状态，为社区3000余名在住居民提供养老和医疗服务。为更好地防控疫情，自今年1月底起，泰康之家全国社区率先实行封闭管理，并为老年人提供“1+N服务”，即每位老年人拥有一名个案管理师和N个照护团队成员组成的多学科团队协同提供服务和支持。1月21日，泰康之家全国五地社区成立了五个应急管理小组，实行24小时值班制，24小时手机在线，第一时间解决了疫情期间的正常运作问题。

养老院是抗疫最薄弱的环节之一，稍有不慎疫情即会大面积扩散。连日来，意大利、加拿大、英国、美国等国家的养老机构接连被曝出现大量感染者。近日，民政部就《养老机构管理办法（修订草案征求意见稿）》面向社会公开征求意见，结合新冠肺炎疫情防控要求，征求意见稿依法完善了养老机构发现老年人为传染病病人或者疑似传染病病人时的应对措施。

面对免疫功能衰退的老年人，养老社区在这场“战疫”中肩负沉重的责任。对此，我国保险公司投资的养老社区也采取了不同措施应对疫情。中国人寿旗下各养老社区疫情期间均采取封闭式管理，长住居民在社区管家、护理人员和服务人员的照护下，保证了安全、舒适、健康的养老生活。近日，各养老社区正在按照民政部相关要求推进工作人员返岗复工和刚需老年人的入住。

上述负责人对记者表示，养老机构作为人员密集场所，服务的老年对象为新冠肺炎疫情的易感人群，是全社会防控疫情相当重要的一环。中国人寿在人力保障、物资储备、卫生消毒、进出管控等方面进行了细致安排，并结合疫情的发展不断完善应对方案。从春节开始，在岗护理人员全部取消休假，服务社区居民；社区进行全面的体温检测，进行每日消毒，采取疫情（疑似）上报机制；一线员工实施统一集中管理，为员工提供安全健康的饮食和住宿，阻断交叉感染风险。另外，防疫期间养老社区不聚集举办活动，采取错峰开展娱乐活动的方式，丰富老人的精神文化生活。

有的养老社区还根据社区实际情况及居民需求，在疫情期间采取更有力的服务保障措施，保障老年人的健康和平安。例如，位于深圳的“国寿·福保社区颐康之家”，严格控制探访人员，做到“一问一测一戴一洗一建议”。在加强相关防控的同时，高度重视老年人和工作人员心理调节，纾解焦虑恐惧情绪，每天夜里巡一次房，对于夜间情绪不稳定的居民及时进行安抚。位于苏州的“国寿嘉园·雅境”餐饮部门则为老人准备了加强版营养餐，为老人们充分补充维生素及蛋白质，增强抵抗力。

二、发挥医养结合优势，提供保险养老社区特色服务

当前，保险公司布局的多为中高端养老社区，因此在疫情中有一定条件为老年人提供特色服务。除了一些量身打造的硬件设备、贴心服务之外，养老社区还提供对接的医疗资源、看护资源甚至殡葬资源。

据记者了解，从泰康之家燕园内的相关情况来看，为疏解老年人焦虑不安等情绪，园区内提供了云播报、社工创新服务；并把老年大学搬上云端，读书或健身都可采取室内、线上的方式，让居民“宅”在家里也不无聊。为满足老年人日常购物需求，特殊时期，燕园特别安排服务人员上门帮助老人解决网购难题，让老人能够更为顺利地购物。同时，各地“社区管家”可以代购物品、代收发快递、买药。

值得一提的是，相较其他机构，保险公司在参与构建医养产业体系方面具有独特优势。保险是金融服务业，与养老、健康、医疗产业有天然的交集。疫情防控期间，由于封闭隔离期长，老年人难免有些基础性疾病，日常有就医需求。在此情况下，泰康之家各园区利用其配套的康复医院，制定了统一的病人接诊和处置机制。同时，方便为了慢病患者购药，各社区康复医院做好了老年常用药的储备，这样居民就能够在社区里方便取药，避免外出就医感染的风险。

据悉，疫情防控期间，泰康之家还组织专家团队，通过互联网开启在线问诊服务，使各园区的居民都能够足不出户地享受远程专家会诊，为患者提供了更为科学、便捷、高效的医疗服务。据了解，疫情出现至今，泰康之家全国六地养老社区3000余名居民无一例新冠肺炎感染。

保险公司投资养老社区已有数年光景，通过挖掘客户需求，将传统养老险、健康险与入住养老社区相结合，打造保单实物化，逐渐形成具有保险行业医养结合特色的养老社区，在此次疫情防控中发挥了重要的作用，对未来养老第三支柱的建设也将有更多帮助。

如有相关养老问题，请咨询陈老师：13811375603。

来源：金融时报