《养老机构护理人员心理疏导服务规范》

1 范围

本标准规定了养老机构护理人员心理疏导的术语和定义、基本要求、流程、服务内容。本标准适用于对养老机构护理人员的心理疏导服务。

2 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1 心理疏导 Psychological counseling

以人本主义心理学和认知心理学为理论基础，通过沟通技巧进行“梳理、卸压压、引导''，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导的过程。

3 基本要求

3.1 人员

3.1.1 养老机构应配备至少一名护理人员的心理疏导人员，并由社会工作者或心理咨询师担任。

3.1.2 社会工作者心理疏导人员应具备社会工作相关专业专科以上学历，获得社会工作初级以上资质证书。

3.1.3 心理咨询师心理疏导人员应具备心理学相关专业本科以上学历，获得国家三级心理咨询师以上资质证书。

3.2 场所

3.2.1 布置温馨、舒适，使用易于让服务对象获得安全感、心理放松的颜色。

3.2.2 面积不少于15㎡。

3.2.3 配有咨询椅、沙发等辅助咨询设备。

3.2.4 配有多媒体等基本设施。

3.2.5 应配备多功能活动室，并提供开展活动所需的舞台、灯光、音响、录像录音等硬件设施，并设有专门的紧急疏散通道。

3.2.6 场所内应设置心理疏导专线服务电话。

4 流程

4.1 流程图

心理疏导服务流程见图1。

图1心理疏导服务流程