2020年9月19日，欧英养老商学院第49期金牌院长训练营成功在北京维也纳国际酒店举行，来自全国各地的院长们，针对养老院的现状，以及未来发展趋势等展开学习与讨论。

9月19日的课程，由民政部当代养老产业研究院专家委员会主任陈琳翰先生、以及天佑安康集团养老院院长张慧女士主讲。陈琳翰先生针对我国康养产业的三个阶段、四大陷阱和八大出路展开详细的阐述。

我国康养产业一共经历3个阶段，分别是2013-2022年的起步阶段，2023-2032年的高速发展阶段，以及2033-2050年的稳步发展阶段。在起步发展阶段，由于缺资金、缺人才、缺政策、缺模式、缺需求、缺项目，导致整个市场需求虽然呈直线上升趋势，但是有效需求增长却非常缓慢，养老医保以及长照险等政策迟迟无法落地。

疫情加速我国康养产业进入第二阶段，未来10年的时间，将会出现超大规模独角兽企业，还有众多全国知名康养企业，品牌连锁将成为主流的业态形式。

下午的课程，张慧女士针对养老机构入住率问题展开了详细的讨论。张慧女士认为，养老机构服务进入“体验为王”的阶段，很多机构如果没有给长者提供足够好的体验，那么就会在7天试住之后，选择离开。其中个性化的服务非常关键，特别是服务过程中的一些细节，更是反映服务质量的重要方式，也是决定服务档次的依据。

2020年9月20日上午的课程，由天佑安康集团营销中心总经理曹辉先生主讲。他认为目前国内养老机构存在“四多四少”的现状：公办机构养老多，民办机构养老少；城市机构养老多，乡镇机构养老少；郊区机构养老多，市区机构养老少；普通养型机构多，医养融合型机构少。

这种现状造成的后果就是，都想住公办，民办机构没人住；都想进城市，乡镇机构没人住；郊区机构住人少，市区机构挤不下；普通住养型不盈利，医养融合型机构收费高。那么如何应对这种现状呢？曹辉先生认为要主动出击做好宣传，做好体验，做好服务与口碑；同时淡化区位的影响，比如开通公交、专线等；最为核心的是要找到自己的客户群，找准自己的定位。

2020年9月20日下午的课程由天佑安康高级合伙人任亚飞讲授，任亚飞先生就养老机构如何有效实施成本控制进行详细阐述。目前我国的养老机构，50%只能做到收支平衡，40%的民办养老机构常年处于亏损的状态，能够实现盈利的不足9%。

面对这种现状，任亚飞先生认为要向成本要效益，向损耗要利润，企业的成本是“抠”出来的，要想实现好的净利润就要做好预测、决策、计划和控制，做好核算和监督，面对不同的阶段，不同的时间，做好机构的资本结构，财务目标的管理。

为期2天的课程，让来自全国各地的院长学习了未来养老院的发展趋势，如何提高机构的入住率，如何找准自己的核心用户，以及如何做好机构财务核算等内容。同时商学院秉承着，“带着问题来，带着答案回”的方针，在19日夜间问答环节，针对学员提出的保险赔付、如何与民政对接还有如何解决长者游走等问题，进行一一解答。

在疫情期间，各养老机构都面临运营成本上升，相关补贴政策无法落地等问题，在这个困难时期，更需要各养老机构“报团取暖”，共同学习，共同进步。2020年12月份，欧英养老商学院将举办第50期金牌院长班，欢迎更多的院长参与。

如有养老相关问题和合作意向，请联系4008-522-808 ；13811375603（微信同号）

来源：养老产业咨询